Versand & Rücksendungen
Versandinfo:
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb der Grenzen der EU, in die Schweiz und Außerdem in die U.S.A, Kanada, Australien und Neuseeland. Achtung: momentan liefern wir nicht nach Großbritannien!
Falls du dir eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, melde dich gerne bei uns unter hallo@aurorafinery.com (bevor du deine Bestellung abgegeben hast) und wir werden uns mit den Versanddeteails bei dir melden!
Versanddauer:
Wir versenden mit der Deutschen Warenpost und mit DHL.
Für Deutschland: ca. 2- 4 Werktage
Für EU-Länder: ca. 2-7 Werktage
Für alle anderen Ländere: ca. 7-30 Werktage
Wir bearbeiten deine Bestellung direkt nach Eingang. Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung von uns. Falls dein Paket auch nach der obengenannten Lieferfrist nicht angekommen ist, melde dich bitte bei uns unter hallo@aurorafinery.com. Wir werden die Order dann tracken und dich umgehend über den Status informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten belaufen sich innerhalb Deutschlands auf € 4,95.
Wir übernehmen die Versandkosten innerhalb Deutschlands ab einer Bestellhöhe von € 50 für dich!
Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union belaufen sich auf € 8,90.
Für die Schweiz berechnen wir €20 Versandkosten.
Für die USA, Canada, Neuseeland und Australien belaufen sich die Versandkosten auf 28 €.
Bei Lieferungen ins Ausland (ausgenommen der Europäischen Union) können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im Gesamtpreis nicht enthalten sind. Diese Kosten können nicht von uns übernommen werden. Aurora Finery hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann dir über die Höhe keine Auskunft geben.
Bestellbestätigung:
Nach deinem Kauf erhälst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Falls du trotz Bestellung keine Bestätigung erhalten hast (auch nicht im Spam-Postfach), keine Sorge!
Melde dich in dem Fall kurz bei uns unter hallo@aurorafinery.com und wir kümmern uns direkt darum.
Rücksendung
Widerrufsrecht & Rückgabe
Wir möchten, dass du mit deinem neuen Schmuckstück absolut zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen an.
Du hast 30 Tage nach Eingang des Paketes Zeit, um zu entscheiden, ob das Bestellte Stück das Richtige für dich ist und sie bei Nichtgefallen an uns zurück senden.
Bei einer Retoure nach Eintreffen deines Pakets erstatten wir den Kaufpreis mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Du erhälst von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betrag, welcher an dich zurückgebucht wurde.
Bitte beachte: Momentan bieten wir keine kostenfreien Rücksendungen an. Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst tragen.
Wir bitten dich das Paket als eingeschriebenen Versand an uns zu senden, da für einen Verlust bei der Post oder für unfreie Pakete Wertersatz geltend gemacht werden kann. Wir empfehlen den Postbeleg der Rücksendung aufzubewahren. Dieser ist auch ein Nachweis für dich, sollte deine Rücksendung nicht bei uns eintreffen.
Wir akzeptieren eine Retoure auschlließich bei neuer und ungetragener Ware im Originalzustand. Bitte verpacke deinen Schmuck wieder in der mitgelieferten Box, damit das Schmuckstück sicher verpackt auf seiner Rückreise gehen kann.
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind von Umtausch - und Rückgabe ausgeschlossen.
Wir verschicken keine Eingangsbestätigungen bei Retouren. Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und bearbeitet wurde, erhälst du die Bestätigungsmail mit dem Betrag, welcher an dich zurückgebucht wurde.
Um deine Bestellung zurückzusenden, fülle bitte das Formular online aus:
- ZUM RETOURENFORMULAR